Кто подменил лучшего сотрудника или почему патопсихологическое тестирование наше всё

меню

Напишите о своей проблеме

Было ли с вами такое: руководитель, с которым вы шли рука об руку, который слету понимал суть проблемы, как из рога изобилия выдавал десяток вариантов решения, одним видом внушал оптимизм, мог работать сутками и еще вас подгонять вдруг замкнулся, на встречах пускается в пространственные разговоры, говорит какие дураки его окружают, зачем вообще ему это надо, причем, скорее всего, он задерживается на работе, но только что делает - непонятно. Или наоборот, все время ищет способ уйти пораньше. Также вероят изменения массы тела как в сторону явного набора веса, так и похудения. Знакомо?

Или такой пример. Компания нанимает перспективного сотрудника. Опыт работы отличный, тестирование на профпригодность не идеально, но намного выше среднего. Уход с предыдущей работы не внушает опасения – нет перспективы роста, компания стагнирует, нет драйва. Директор довольно потирает руки. Кандидат тоже радуется, видно, что мотивирован. И первые 1 – 3 месяца всё как будто прекрасно. Новый сотрудник работает за троих, причем буквально: задерживается дольше всех и почти реально находится в двух местах одновременно. Его руководитель счастлив без меры, уже начинает думать о своем повышении и назначении новичка на свое место. И вдруг… как отрезало. Сотрудник стал замкнутым, путается в элементарной информации, к которой имеет непосредственное отношение, все время чем-то занят, но совершенно непонятно на какие приоритеты опирается. Обратная связь от него обычно в форме «Я полностью с Вами согласен, буду прилагать больше усилий», но как вы понимаете, это не соответствует действительности.

Что же произошло с этими сотрудниками?

Ничего необычного. В первом случае это, вероятно, синдром эмоционального выгорания с проявлениями депрессивного состояния. Во втором, вполне вероятна маскированная депрессия или малая депрессия. И малая она не от слова маленькая, а потому что человек в состоянии (пока еще) себя хоть как-то контролировать и то не всегда.

Синдром эмоционального выгорания - очень распространенное явление. Наиболее сильно ей подвержены (по Е.А. Климову) типы профессий: человек-человек (руководитель, менеджер по продажам и т.п.), человек-техника (программист, оператор оборудования, современный бухгалтер и т.п.). Основная проблема данного синдрома – это сложность прогнозирования сроков и формы воздействия на профессиональную деятельность без внешней психологической помощи. У кого-то это займет год, с низкой интенсивностью влияния на профессиональную сферу и незначительными когнитивными изменениями. А кому-то перевернет жизнь на 1800 навсегда.

С депрессией, в клиническом понимании этого расстройства, все значительно хуже. По статистике каждый 10 гражданин старше 40 лет уже находился или в будущем испытает ту или иную её форму. Данное расстройство мало того, что может само являться катализатором синдрома эмоционального выгорания, так и кратно усиливает сложность его протекания. В целом, думаю понятно, что сотрудник в клинической фазе депрессии – это может быть хуже, чем его отсутствие.

Как выявить сотрудника с депрессией или с эмоциональным выгоранием?

Я вообще считаю, что тесты А. Бека на депрессию и тревожность должны быть у каждого уважающего себя HR (если нет денег на корпоративного психолога). Докторская степень для этого не нужна, а польза в нужное время, в нужном месте может и человеку жизнь спасти, и организацию защитить и не только от репутационных рисков.

«Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко прекрасно зарекомендовала себя в выявлении этого синдрома. Как альтернатива, американский Maslach Burnout Inventory (MBI).

Есть правда одна маленькая проблема. Эти тесты рассчитаны на людей, которые мотивированы на лечение, т.е. честны с проверяющим. По исследованию в США в 2011 году люди стараются скрыть наличие расстройства даже от лечащего психотерапевта, что уж тут говорить о работодателе. И здесь, уж извините, без психолога с навыками патопсихологического обследования не обойтись.

Многостороннее исследование личности способно определить наличие психического отклонения и текущих психологических особенностей кандидата на должность.
Я и мои сотрудники готовы его провести по Вашему запросу.

Что делать если у сотрудника депрессия или эмоциональное выгорание?

Ответ лежит на поверхности – искать психолога… Вопрос какого?

Депрессия — это психическое расстройство, которое может принять тяжелую форму. Самолечение, не только будет малоэффективно, но и может нанести вред из-за непродуктивного использования времени. Доказанная эффективность – это когнитивно-поведенческая терапия с, если необходимо, медикаментозной поддержкой. При легкой и умеренной форме расстройства когнитивно-поведенческая психотерапия может быть даже более эффективна, чем лечение лекарственными препаратами. То есть для этой работы нужен КПТ-психолог и врач-психотерапевт для назначения фармпрепаратов.

По работе с синдромом эмоционального выгорания подойдет психолог, знакомый с многофакторной теорией выгорания и работающий в рамках основных методов психотерапии. Это когнитивно-поведенческая терапия, гештальт-терапия, арт-терапия.

Ваши пожелания и замечания пишите мне в Facebook.